Мы рядом

Поддержка

Нужна помощь с PicFrom? Напишите нам в Telegram @PicFromSupportRuBot или на почту support@picfrom.ru, обычно отвечаем за день-два.

Системные требования

• Mac с Apple Silicon (M1 или новее).
• macOS 14 (Sonoma) или новее.
• Если снимки хранятся в iCloud, вы вошли в iCloud на этом Mac и включили «Фото iCloud».
• Свободное место на диске, куда будет сохраняться архив.
• Чтобы копировать фото прямо с iPhone: бесплатное приложение PicFrom на iPhone с iOS 16 или новее, в одной сети Wi‑Fi с Mac.

Установка и первый запуск

1. Скачайте PicFrom и откройте DMG.
2. Перетащите PicFrom в папку «Программы» и запустите приложение оттуда.
3. На приветственном экране нажмите «Начать».
4. Нажмите «Сохранить фото». В первый раз выберите папку или внешний диск для архивов. PicFrom создаст внутри папку «iCloud этого Mac».
5. PicFrom попросит доступ к фотографиям: нажмите «Продолжить», а когда спросит macOS, разрешите полный доступ. После этого сохранение начнётся само.

Частые вопросы

Фото пропадут из iCloud? Нет, PicFrom делает копию. Снимки остаются в iCloud и на iPhone. Если потом захотите освободить место в облаке, удаляйте их сами в «Фото», но сначала проверьте архив на диске. Удалённое лежит в «Недавно удалённых» 30 дней, после этого восстановить его нельзя.

Не появилось окно доступа к «Фото». Оно появляется после нажатия «Сохранить фото» и затем «Продолжить». Если раньше вы доступ запретили, откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Фото», включите PicFrom и вернитесь в приложение.

Копирование прервалось. Нажмите «Сохранить фото» ещё раз. Уже скопированные файлы заново не скачиваются, PicFrom продолжит с того же места.

Не хватает места. Выберите диск побольше. Или согласитесь на предложение PicFrom сохранить самые новые снимки, сколько поместится, а остальное докопируйте, когда освободите место.

Часть файлов не скачалась из iCloud. Проверьте интернет и снова нажмите «Сохранить фото». PicFrom попробует скачать только то, чего ещё нет на диске.

Копирование фото с iPhone

Фото, которых нет в iCloud, можно перенести прямо с iPhone по Wi‑Fi. На Mac нажмите «Перенести с телефона» и следуйте подсказкам на экране. Пошаговая инструкция — на странице приложения для iPhone.

iPhone не находит Mac. Проверьте, что оба в одной сети Wi‑Fi: через мобильный интернет не получится, а гостевые сети часто изолируют устройства друг от друга. Убедитесь, что для PicFrom включена «Локальная сеть» на обоих устройствах: на iPhone в «Настройки» → PicFrom, на Mac в «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Локальная сеть». Если Mac сохраняет фото из iCloud, дождитесь окончания. Затем нажмите на iPhone «Сканировать код заново» и отсканируйте код, который сейчас показан на Mac.